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12306网上如何帮家人查询订单

如果你帮你家人买的车票是通过你的12306账号买的，可以通过你的12306账号查询你家人的订单，因为在你的账号上购买的车票都是有记录的，首先登录12306网站，点击我的，点击我的订单，点击已支付订单，再点击未出行订单，就可以查询到你帮家人买的车票，没有乘车的订单，回过头来点击历史订单，就可以查询到，你帮家人买的车票，已经乘过车的30天以内的订单。

两种情况，处理的方法不同。

第一种情况，如果家人的车票是您在自己的12306软件账户上订购的，乘客可以登录自己的账户，在订单页面查询。

如果家人的车票不是您帮着订购的话，那只能由家人告知他的12306软件账户和密码后，登录软件查询。